Suni la relatii clienti si te face mincinos!

Ma trezesc astazi de dimineata si internetul meu se pare ca isi luase o pauza . Cel putin pe desktop. Asa ca imi beau cafeau , ma mai invart prin casa dupa care dau un telefon la renumitul serviciu relatii clienti de la Romtelecom unde parca trebuie sa mai dai si peste alta problema de fiecare data cand suni, unde imi raspunde un tip care ma puna sa fac cateva verificari si imi spune ca modemul meu este conectat la internet.(Multumesc celor de la departamentul technic  Romtelecom ,ca nu imi ofera prea des "sansa" sa vorbesc ,cu cei de la reltii clienti)  Ma intreaba ce mai am conectat dupa modem , la care eu ii raspund ca un router wirlless pe care il deconectez si ii dau restart la modem ...detaliat...